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通辽独特风景线——美丽导医 优质服务

发布时间:2015-11-26   点击次数:  ;来源:
文章导读:通辽妇科医院特开辟全程导医服务模式,极大的方便了患者的就诊,节省了患者就诊时间,受到了百姓的一致好评。

  为给来医院的患者提供更好的服务,避免患者就诊时出现不知道去哪里挂号,不知道该怎么走的情况,通辽妇科医院特开辟全程导医服务模式,导医服务就是引导患者到相关科室就医的服务。一般情况下,患者对医院的科室分布、就诊流程、诊疗特色、及医生的专业特长等并不了解,有些疾病需要把握看病时机,甚至挂号,预约医生等,以及需要准备哪些资料、合适的诊疗时间,极大的方便了患者的就诊,节省了患者就诊时间,受到了百姓的一致好评。


比如妇科一些疾病,就跟女性的生理周期有关,如果来的时间不合适,做不了检查,就白跑一趟;有的患者,天不亮几十公里赶到医院,好不容易见到医生,却被告知需要空腹检查,只有第二天再跑一躺,然后第三天又拿来检查结果,如此折腾,早已疲惫不堪。实际上,造成看病难的因素尽管很多,但很多时候是由于患者本身对看病程序缺乏了解造成的,而通辽妇科医院导医提供专业的诊前咨询和指导,可以让各位患者少走弯路。 >>> 如果您有任何疑惑请点击,咨询在线医生。


规范导医标准,树立医院形象导医代表着医院的整体形象。导医的形象、气质、服务、言语、行为很重要,导医的服务好与坏,直接关系到患者及其家属来院就诊产生印象的好与坏,所以导医的形象至关重要,她们的形象就是医院直接的宣传。


通辽妇科医院各级领导对导医服务异常重视,为导医聘请了一系列医生进行职业技能培训,使医院导医确立了服务意识、确定了利益标准、学习了护理知识,具备了为来院求诊患者提供综合服务的技能。


【解释医疗知识,搭建沟通桥梁】


每天,通辽妇科医院导医台前,整洁俊美的导医小姐精神饱满的为每位患者耐心解答各种问题,很多咨询者疑问而来,满意而归。患者海女士说:“他们这的服务挺好的,不管问什么问题,都很耐心的回答,我感觉切实作了一回‘上帝’,很满意”。>>> 如果您有任何疑惑请点击,咨询在线医生。


为了更好发挥“院前服务”的功能,服务于病人,搭建医患满意的服务桥梁,通辽妇科医院导医组在门诊一楼大厅还专门设立了导医台,以便能为更多的患者和科室提供优质、便捷的服务。


【全程引导患者,减少患者劳累】


通过导医服务,该院培养了大批有素质、有同情心、设身处地为病人着想、有高度责任心和爱心的先进导医护士。她们在工作中时刻体现出“以病人为中心,想病人之所想,急病人之所急”,增加了病人的安全感和战胜疾病的信心。


日前,家住通辽76岁高龄的大叔,对通辽妇科医院门诊导医姑娘的服务赞不绝口。那一天,他独自一人来到通辽妇科医院为老伴买常用药时,一进医院门诊大厅,就有导医姑娘主动上前帮她排队挂号、交费、取药,还一路嘘寒问暖。老人十分感激,连声说:“没想到没有儿孙的陪伴,来通辽妇科医院看病也能这样的便捷,更没想到你们的服务如此细致入微。”>>> 如果您有任何疑惑请点击,咨询在线医生。


其实,像这样的事在通辽妇科医院门诊大厅每天都在发生。导医组的姑娘们从一上班就开始为老、弱、病、残患者取药、划价,耐心解答病人提出的问题并及时给予正确引导,让病人少走冤枉路,节省就医时间。


【温馨贴心服务,提供便民措施】


如今,来通辽妇科医院进行咨询治疗的人越来越多,尤其是体检优惠活动的展开之后,医院每天都要接待大量的体检人群,因为体检对人的特殊要求,有些人B超时需要喝大量的水。门诊导医组为市民提供和热开水和冷开水,使患者能及时喝上温度适宜的饮用水,为了广大市民提供了便利。>>> 如果您有任何疑惑请点击,咨询在线医生。


不仅如此,通辽妇科医院还在一楼大厅挂号处准备了沙发,一方面维持了挂号的秩序,另一方面也便于一些年老病重的患者可以就坐排队等候。


【配备急救设施,保障患者健康】


通辽妇科医院每天都会接待很多疾病患者,其中包括一些妇科急症患者,有的患者出现紧急状况来不及治疗,通辽妇科医院急患者之所急,特别建立“导医巡视制度”,保障患者的健康和安全。>>> 如果您有任何疑惑请点击,咨询在线医生。


不仅如此,导医组还配备了必要的急救设施及药品,并对全员进行了“常见突发危重急症现场紧急处置”的培训与考核,今年以来已及时发现并处置突发危重急症多例,受到广大患者的一致称赞。


自通辽妇科医院导医组正式组建以来,导医姑娘们陪病人就诊数万次,每天服务病人近百人次,导医组热情周到的服务,受到了病人的一致称赞。她们忙碌的身影,活跃在医院的每一个角落,为紧张繁忙的医疗服务区增添了一道靓丽的风景。

医院介绍
通辽五洲医院自成立以来,依照高科技的专科发展模式,集中医、西医之精华,取中西医结合之优势,开展中国传统医学与现代医学相结合的医疗,目前开设有妇科,男性科,内科、不孕不育科,肛肠科,微创科..[详细]
 
医生团队

周柏发

  主任医师,教授,1978年毕业于第三军医大学医疗系。1978年10月至1979年10月于第二军医大学上海长海医院...[详细]

  
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